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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

 

A Ju Guimarães Parfums trabalha com produtos sensíveis e de uso pessoal, por isso seguimos as diretrizes abaixo:

 

Não aceitamos devolução de produtos violados ou com o lacre aberto, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

 

Decants não possuem troca, por se tratarem de produtos fracionados e sem lacre original.

 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas online, o cliente possui o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento. Para que a devolução seja aceita, o produto não pode ter sido utilizado.

 

Em caso de defeito ou erro no envio, o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp 17 99187-6709 em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando imagens, número do pedido e a descrição do ocorrido, para análise e orientações.

 

Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.